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日期：2022-03-07 16:16 ????编辑：水燕 ????来自：集团发布
原来，老人是低保用户，辗转坐车前来是办理退水费低保的，但，她并不知道污水企业返退低保是每个月的最后两个工作日。悉知情况后，营业厅工作人员水燕当即联系污水企业的同事，向她说明了用户的特殊情况，值班的潘媛也答应特殊情况及时办理。随后，这位老人的水费退保业务完成。
用热情擦亮窗口服务工作，做实做细老年人、残疾人等特殊人员的服务，切实提升用户的获得感，用实际行动诠释供水营销人的初心使命，然，这暖心的一幕是践行“为群众办实事”的缩影！
