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一封感谢信背后的故事

日期:2022-05-18 16:30 ????编辑:周 艳 ????来自:集团发布

         
    5月16日,程潮工人村吴东保用户,拨打供水热线电话,反映位于程潮的住所自己3年都没有居住,由于身在外地,水费卡遗失,不知该如何缴费。澳门太阳神游戏网站生产技术部副部长但红艳接到用户电话后,在电脑缴费系统帮用户查询到缴纳水费的用户编号,及欠费金额,同时也发现用户并没有将自己的联系方式留给营业厅,所以用户的欠费信息及其他供水信息无法发送给用户。但红艳马上联系了玉泉企业客服中心主任严海群,请她为用户添加联系方式,严海群立即就在电脑系统里为用户完善了联系方式及其他事宜。但红艳还告知用户可以在智能手机客户端来缴纳水费。只用了短短几分钟,用户足不出户,就把欠费交清了,方便快捷、简单高效。用户非常高兴,连声道谢,直夸企业工作人员业务熟练,服务态度好,为此还特地写了一封感谢信,向但红艳和严海群表示感谢。这是企业一线员工将优化营商环境落到实处,以用户为中心,塑造良好企业形象的一个缩影……



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